Troca ou Devolução

Política de Troca ou Devolução de Produtos

a. a troca ou devolução deverá ser feita no prazo de 7 dias após a data escrita na nota do transportador;

b. comunique-nos com antecedência por telefone: o número da nota e o código do produto;

Em caso de fax ou e-mail, citar o nome e o número de telefone;

c. a mercadoria deverá retornar acompanhada da etiqueta e embalagem original.

d. preencha o “formulário para trocas e devoluções” e envie-nos junto com produto.

e. em casos de defeito de fabricação o frete será pago pela Luax;

f. por motivos de tamanho e/ou cor, os custos de trâmites ficam por conta do cliente,

g. a nova mercadoria somente será enviada após a confirmação do recebimento da troca/devolução nas condições acima descritas.