Termos de Uso

Em relação ao cancelamento após o pagamento por motivos do usuário, a taxa de transferência ficara por conta do usuario. Não podemos responder à restituição a uma conta do nome da pessoa que não seja do usuário. Para mais informações, consulte a secção."Pagamentos"

A gestão de ID · Senha será  de total auto-responsabilidade.

Trabalhamos
para sermos capazes de entregar a mercadoria no tempo indicado de entrega, dependendo das circunstâncias, como condições da estrada e climaticas inesperados, pedimos que entenda e ou facam os pedidos com antecedencia e m relação a sua própria data de entrega.
 

Política de Troca ou Devolução de produtos

a. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo de 7 dias após a data escrita na nota do transportador;

b. Comunique-nos com antecedência por telefone: o número da nota e o código do produto;

Em caso de fax ou e-mail, citar o nome e o número de telefone;

c. A mercadoria deverá retornar acompanhada da etiqueta e embalagem original.

d. Preencha todos os campos do “formulário para trocas e devoluções” e envie-nos junto ao produto.

e. Trocas por motivos de tamanho e/ou cor, os custos de trâmites ficam por conta do cliente, Neste caso, a forma de envio fica a escolha do cliente, não nos responsabilizamos pela devolução feita sem registro.

f. Em casos de defeito de fabricação o frete será pago pela Luax; Após análise, caso não seja constatado a falha, a mercadoria será enviada novamente com os custos por conta do cliente.

g. A nova mercadoria somente será enviada após a confirmação do recebimento da troca/devolução nas condições acima descritas.

h. Não fazemos trocas de calcinhas, meias, perfumes, perfumarias do Brasil.

Observações:

  1. Na falta do produto entraremos em contato para comunicá-los, espera-se de 15 à 30 dias para a reposição da mesma;
  2. Mantenha seu cadastro atualizado sempre, quando houver mudança de endereço e/ou número de telefone, entre em contato conosco.
  3. Por motivos de viagem , solicite o bloqueio das correspondências;